GÖRÜNTÜLÜ DANIŞMANLIK HİZMETİ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR / KISALTMALAR

İşbu GÖRÜNTÜLÜ DANIŞMANLIK HİZMETİ SÖZLEŞMESİ (bundan böyle kısaca “Sözleşme” olarak anılacaktır.), bir tarafta Dr. Mustafa M. Atasoy (bundan böyle kısaca “Danışman” olarak anılacaktır.) ile diğer tarafta görüntülü danışmanlık hizmeti almak isteyen danışan  ( bundan böyle kısaca “Danışan” olarak anılacaktır.) arasında aşağıdaki şart ve koşullarda imzalanmıştır.

Danışman ve Danışan ayrı ayrı Taraf, birlikte Taraflar olarak anılacaktır.

• KONU

İşbu Sözleşme’nin konusunu Danışan’ın Danışman’a başvurusu kapsamında online danışmanlık randevusu (“Randevu” olarak anılacaktır.) verilebilmesi için Danışman tarafından değerlendirilmesi ve Danışan’ın kabul sürecine ilişkin prosedürler ile bu süreçte tarafların hak ve yükümlülükleri oluşturmaktadır.

İşbu Sözleşme konusu danışmalık hizmetleri online olarak zoom uygulaması üzerinden sunulacaktır.

• RANDEVU VERİLMESİ

• Danışan’ın https://www.fonksiyoneltip.com/randevu/ linkinde yer alan formu doldurarak  görüntülü danışmanlık hizmeti randevu talebinde bulunması sonrası yapılan görüşmelerde bilgi ve veriler üzerinden ilk inceleme yapıldıktan sonra Fonksiyonel Tıp Yaklaşımı açısından başvuru olumlu değerlendirildiği için Danışan’a e-posta ile Tıbbi Sorgulama Formu iletilmiştir. İşbu Sözleşme, Tıbbi Sorgulama Formu’nun eki ve ayrılmaz parçası niteliğindedir. Tıbbi Sorgulama Formu ile Sözleşme arasında çelişki olması halinde işbu Sözleşme hükümleri geçerli kabul edilecektir.
  • Tıbbi Sorgulama Formu’nun Danışan tarafından Danışan’ın tıbbi geçmişi de dikkate alınarak eksiksiz ve ayrıntılı doldurulması gerekmektedir. Tüm soruların ayrıntılı ve uzun olarak yanıtlanması önemlidir. Az da olsa bazı bölümleri boş bırakılmış ya da üstünkörü doldurulmuş formları Danışman’ın dikkate almayarak sistemden silme hakkı saklıdır. İlgili durumda bu Sözleşme yürürlüğe girmemiş kabul edilecektir. Bu bağlamda Tıbbi Sorgulama Formu’nun Danışan’a doldurulması için iletilmesi randevu verileceği anlamına gelmemektedir.
  • Tıbbi Sorgulama Formu‘nu Danışman inceledikten sonra online randevu tarihi belirlenecektir. Ancak bu randevu tarihi de kesin tarih olmayıp, bu tarih belirlendikten sonra Danışman’ın talep edeceği laboratuar tetkikleri ile Danışan’ın son 6 ay içinde yapılmış olan hemen her branştan birçok tetkikleri Danışan tarafından online randevu öncesi e-posta ile Danışman’a gönderilecektir. Bu süreçte Tıbbi Sorgulama Formu’nda eksik bilgi verilmesi ya da tetkiklerde farklı bir bulgu görülmesi gibi nedenlerle Danışman randevu kararından vazgeçebilir ve randevuyu iptal edebilir. Böyle bir iptal halinde Danışan yaptırdığı tetkikler dahil herhangi bir nam altında maddi ya da manevi zarar talebinde bulunamaz.
  • Danışan randevu tarihinden 48 saat öncesinde danışmanlık bedelini Danışman’ın hesap numarasına peşin olarak ödeyecektir.

• İLK ONLİNE  RANDEVU İLE TAKİP VE DESTEK YÖNTEM SÜRECİ
  • Danışan’ın, Danışman’a ilk online randevusu kapsamında randevu tarihi ve saati bilgisi ile Danışan’a bildirilen Danışan’ın ödediği danışmanlık bedeli (“ödeme planı”) aşağıdaki hususları kapsayacaktır;
• Ayrıntılı tıbbi sorgulama formunun okunup çözümlenmesi,
• Değişik tıbbi branşlardan laboratuar tetkikleri, görüntülemeler, biyopsi raporları vd tümünün fonksiyonel tıp yaklaşımına göre incelenip değerlendirilmesi,
• Dr. Mustafa M. Atasoy ve diyetisyen kadrosu ile zoom uygulaması üzerinden görüşme, (görüşmeler toplamda ortalama 2 saati bulacaktır. Dr. Mustafa M. ATASOYile yaklaşık60 dakikalık bir görüşme, diyetisyen ile yaklaşık 60 dakikalık bir görüşme yapılacaktır.)
• İlk online randevuyu izleyen 1 aylık süreyi kapsayan e-posta danışma ve takip iletişimi,
  • 1 aylık süre sonunda Danışan takip iletişimini ve Danışman ile irtibatı dilediği anda bırakabilir ya da Danışan’ın durumu dikkate alınarak nihai karar Danışman’a ait olmak üzere Danışman’ın aksi yönde bir görüşü olmadığı takdirde aylık ödemeleri yaparak dilediği kadar danışmanlığa devam edebilir.
  • Her 1 aylık sürenin sonunda, Danışan’a  “ takip ve destek sisteminde kalmayıp arzu edip etmediği” yönünde bir e-mail gönderilecektir. Danışan’ın olumlu yanıt vermesi halinde, takip edecek ay için ödeme yapılarak Danışan takipte kalacaktır.
  • İstisnai haller hariç, 1 aylık takip süreleri içerisinde her takvim haftası içinde bir kez olmak üzere 4-5 kez e-posta ile iletişim gerçekleşir. Bazen Danışan’ın durumuna ya da ihtiyaca göre bu sayı değişir ancak bu durum ödeme planını etkilemez. Ödeme planında en baştan belirlenen aylık tarihler geçerlidir.
  • Genel olarak takip süresi Danışan’ın durumuna göre değişmekle birlikte en sık olarak 4-6 ay arasındadır.
  • Danışman, takip gereği ya da Danışan’ın kendi isteği ile takipten çıkmaları sonrası 6 ay – 1 yıl sonra tıbbi durumu için bilgi talep etmek hakkına sahiptir. Danışan, Danışman’ın takip süresi sonrası Danışman’ın tıbbi durumu raporu için kendisi ile irtibata geçmesini işbu Sözleşme ile onay vermektedir.  İşbu madde Sözleşme yürürlükten kalktıktan sonra da yürürlükte kalmaya devam edecektir.
  • Danışan ile Danışman arasındaki tıbbi iletişim e-posta yoluyla yürütülecektir. Danışan en az haftada bir kez olmak üzere Danışman’a e-posta yolu ile bir “rapor” gönderecektir. Bunun dışında Danışan her tür yeni sorun ve gelişmeyi Danışman’a her zaman e-posta yolu ile bildirebilecektir. Bu veriler Danışan’ın takip dosyasına işlenecektir.
  • Danışan sağlığı ile ilgili gelişmeleri bir kenara not alarak her takvim haftası içinde bir adet raporu takip@fonksiyoneltip.com adresine göndermeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Danışman diyetisyenler ile birlikte   mücbir neden ve haklı nedenler hariç e-postalara aynı hafta içinde inceleyerek cevap gönderecektir. Fonksiyonel Tıp Danışmanlığı Yaklaşımı acil tıbbi durumlar ile ilgili bir yaklaşım olmadığı için sözlü ya da telefon/whatsapp ya da benzeri mecralar ile iletişim kullanılmayacaktır.
  • Buna karşı Danışman’ın takip süresi içerisinde Danışan’ın sağlık durumu ile ilgili  tıbben acil bir durum ortaya çıkarsa ya da primer doktorun yani branş doktorunun veya aile hekiminin Danışan’a ve takiplerine acil bir müdahalesi olduğunda acil@fonksiyoneltip.com adresine e-posta gönderilebilir. En kısa sürede e-postalarınız cevaplanacaktır. Bu kapsamda Danışan belirtilen acil durumla dışında sağlık durumu ile ilgili gelişmeleri haftaları raporlarına yazmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
  • Danışman bu süreçte gerekli bulması halinde kontrol için Danışan ile ek zoom görüşmesi yapabilir.
• SÖZLEŞMENİN SÜRESİ

İşbu Sözleşme imza tarihinde yürürlüğe girer ve taraflarca fesih edilmediği müddetçe online randevunun gerçekleşmesi ve ödeme yapılan takip tarihinin sona ermesi ile yani hizmetin verilmesi ile sona erer. Ek takip / ek hizmet alan Danışan için devam niteliğinde hizmet olduğundan ilk randevu alırken imzaladıkları işbu Sözleşme hükümleri geçerli kabul edilecektir. Danışan’ın online randevu sonrası herhangi bir nedenle işbu sözleşmeyi fesih ederek takip sürecinden çıkmak istemesi halinde ödediği danışmanlık bedelini iade hakkı yoktur.

• TARAFLARA AİT DİĞER HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER
  • Zoom uygulaması üzerinden görüntülü danışmanlık hizmeti gözleme dayalı değerlendirmeyi ve danışmanlığı kapsayacaktır. Muayene süreci olarak kabul edilemez. İşyerinizden ya da evinizden ayrılmadan internet üzerinde online danışma hizmeti ile önbilgi alabilmeniz amacıyla bu hizmet sunulmaktadır. Bu bağlamda görüşme esnasında Danışman tarafından birebir kontrol muayenesine ya da başka bir hekime muayeneye gitmeniz önerilebilir.
  • Görüntülü danışmanlık hizmetinden en iyi sonucu alabilmek için görüşme başladığında sessiz bir yerde olunması tavsiye edilmektedir. Yine Danışan mahremiyeti ve gizlilik ilkeleri gereği görüşme esnasında etrafınızda 3. Kişilerin ya da yakınlarınızın bulunmamasına özen gösterilmesi gerekmektedir.
  • İşbu Sözleşme konusu hizmetleri alabilmek için Reşit olmak (18 yaşını doldurmuş olmak), kendi kararlarını alabilme ve uygulayabilmesinde engel olabilecek, kanuni olarak vesayet gerektirebilecek bir durumunun olmaması ve herhangi başka bir yasal sebepten bu Sözleşme’nin hükümlerine baştan aykırı düşmek gibi bir duruma sahip olmamak gerekmektedir. 18 yaş altındaki Danışan’lar veli ya da vasileri aracılığı ile onların irtibat bilgileri ve onların katılımı ile sözleşme konusu hizmetleri alabilirler.

• Danışan’ın randevu gün ve saatinde zoom uygulaması başında olması gerekmektedir.  Danışan ilgili danışmanlık sürecinde yalnız olma ve görüşme esnasında sessizlik ve mahremiyeti sağlamak, görüşmeyi engelleyecek tarzda gürültü, dikkat dağıtıcı unsurların varlığının bulunmamasını, cep telefonu kullanımı, bölünme ve kesintiler olmamasını temin etmek durumundadır.
  • Mücbir sebepler, teknik bir nedenden dolayı veya bağlantı kopması nedeniyle görüşmenin sona ermesi halinde, Danışan kalan süre üzerinden tekrar görüşme hakkına sahip olacaktır. İlgili hallerde Danışan’a yeni randevu saati Danışman uygunluğu dikkate alınarak verilecektir. Görüşme esnasında Danışan tarafından Danışman’a karşı etik ve ahlak kurallarına aykırı, saygısızca konuşma, hakaret etme, uygunsuz davranışta bulunulduğu taktirde Danışman tarafından görüşmeye derhal son verilir ve Danışman tarafından ödenen ücret iade edilmez.
  • Görüşme esnasında teknolojik nedenler ile kesinti, yetkisiz erişim ve teknik bazı aksaklıklar oluşabilir. Video görüşme bağlantısının yeterli ve efektif olmadığı durumlarda Danışman tarafından görüşme durdurulabilir. Danışan açısından görüşme esnasında herhangi bir haklı nedenle görüşmeyi sonlandırma ihtiyacı ya da durdurma ihtiyacı doğması halinde bu durumu Danışman ile durumun paylaşılması gerekir. Görüşmeyi durdurmanın haklı bir nedeni olduğu ve somut belge ile ispatlandığı  hallerde bu şekilde  sonlandırılan veya durdurulan görüşmeler için ilgili Danışman’ın müsaitlik durumuna göre yeni bir tarih  planlanabilir.
  • Danışan, görüşmelerin sesli ya da görüntülü kayıtlarını alamaz ve kullanamaz. Ancak zoom uygulaması üzerinden sunulan görüntülü danışmanlık görüşme kaydı Danışman tarafından kayıt altına alınarak saklanacaktır.
  • Danışan görüşme yaptığı telefonun, bilgisayarın gizlilik ve güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.
  • Teklif aşaması dahil görüntülü danışmanlık hizmeti esnasında Danışman’a verdiğiniz bilgiler Danışman ile Danışan arasında kalarak mahremiyeti korunacak olup, yasal olarak gizlidir. Danışan’ın diyetisyen ile paylaştığı bilgileri de gizlilik esasına göre korunacak, danışan dosyası içerisinde saklanacaktır. Hizmetin bir parçası olması sebebiyle Danışman gerekli gördüğü hususları diyetisyen ile tedavinin parçası olarak paylaşabilir ya da diyetisyen notlarını inceleyebilir. Kişisel verilerin işlenmesi, muhafazası, aktarılması, haklarınız ve sair hususlara ilişkin bilgiler www.fonksiyoneltip.com/ adresinde yer alan Dr Mustafa M. Atasoy Kişisel Veri Kanunu aydınlatma metninde belirtilmiştir.  
  • Danışan işbu sözleşmenin imzası ile sözleşme konusu hizmetleri sunmanın bir parçası olarak randevu hatırlatmaları, takip rapor talepleri, gizlilik uyarıları, tıbbi süreç sorguları gibi amaçlar ile Danışman’ın kendisi ile irtibata geçmesine kabul, beyan ve taahhüt etmiştir.
  • Görüşme notları ve tıbbi kayıtlar dahil danışmanlık hizmetiniz kapsamında edinilen ya da üretilen belgeler, notlar ve tüm veriler Danışman tarafından Danışan dosyasına aktarılarak yasal mevzuatta belirtilen süreler kapsamında saklanır ve arşivlenir.
  •  Danışan randevu talebi ile doldurduğu formda bildirmiş olduğu e-posta, telefon ve adres bilgilerinin doğru ve güncel irtibat bilgileri olduğunu, Danışman’ın ve diyetisyenin işbu Sözleşme konusu hizmetler kapsamında Danışan ile bu irtibat bilgileri kapsamında iletişim kuracağını kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu irtibat bilgilerinde değişiklik olması halinde Danışan güncel bilgileri doktora bildirecektir. Aksi takdirde Danışman ve diyetisyen tarafından takip süreçleri dair yapılacak tüm bilgilendirme ve görüş mesajları beyan edilen e-posta ve telefonlara gönderilmeye devam edilecektir.
  • Danışman ve ekibindeki Danışan’ı takip eden diyetisyen Danışan’a ait bilgileri anonimleştirilerek akademik unsurlar için kullanılabilir. Danışan bu hususu işbu sözleşme ile peşinen rıza vermiştir.
  •  Danışan online randevu aldıktan sonra randevu saatinden 24 saat öncesine kadar randevusunu gerekçesiz olarak iptal hakkına sahiptir.  Ancak tetkikler gönderildikten sonra yapılan çalışmaya rağmen randevu saatine 24 saatten az kalan iptallerde veya haber vermeden katılım sağlanmayan randevular için yapılan çalışma dikkate alınarak ücretin % 50 lik kısmı cezai şart olarak tahsil edilecek, geri kalan kısmı iade edilecektir. Danışan yapılan çalışma için ödediği tutarı gerekçe göstererek Danışman’dan herhangi bir rapor, çalışma ya da belge talep edemez.  24 saatten önce haber verilen durumlarda iptal gerekçesi dikkate alınarak Danışman’ın uygun bulması halinde yeni bir randevu tarihi belirlenebilir. Danışman tarafından yeni randevu verilmemesi halinde Danışan’ın herhangi bir nam altında maddi ya da manevi zarar talep hakkı olmayacaktır.
  • İşbu Sözleşme maddelerinden herhangi birinin herhangi bir nedenden dolayı geçersiz sayılması ya da iptal edilmesi halinde bu hal Sözleşme’nin diğer maddelerinin geçerliğine etki etmeyecektir. Taraflardan birinin bu Sözleşme hükümlerinin diğeri tarafından yerine getirilmesini talep etmemesi, bu hükümlerin tamamen yerine getirilmesi gereğinin hiçbir şekilde etkilemez. Taraflardan herhangi birinin bu sözleşmenin hükümlerinden birinin bir bölümünün ihlalinden doğacak haklarından feragati, aynı veya farklı bir maddenin bir sonraki ihlali durumunda da talebinden feragat edeceği anlamına gelmez.
  • İşbu Sözleşme konusu hizmet Danışan’ın tıbbi durumu dikkate alınarak sunulan bir danışmanlık hizmeti olduğundan, Danışan işbu Sözleşme konusu haklarını kısmen ya da tamamen başka birine devir edemez.

• YETKİLİ HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme Türk Hukukuna tabi olup, Sözleşme ile ilgili olarak Taraflar arasında herhangi bir uyuşmazlık çıkması halinde Taraflar ilk olarak iyi niyet kuralları kapsamında sulh olarak uyuşmazlığı çözümlemeye çalışacak, birbirlerini sulh olmaya davet edecektir. Yapılan sulh toplantısı kapsamında herhangi bir anlaşmaya varılamaması halinde çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümü için Çağlayanda bulunan İstanbul Mahkeme ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.

7 ana madde ve bentlerinden oluşan işbu Görüntülü Danışmanlık Hizmeti Sözleşmesi Danışan’ın serbest iradesi ile elektronik ortamda onaylandıktan sonra geçerli kabul edilecek ve randevu değerlendirme süreci başlatılacaktır.